TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Süresi Hakkında

Ürünlerimiz 1-15 iş günü içerinde kargoya teslim edilmektedir. Sipariş üzerine üretilecek ürünler için teslimat süreleri ürün detay ekranında yazmaktadır.

Tatil günleri verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Nicole İstanbul’a ulastırılacak ve tarafımızdan yeniden gönderimi yapılacaktır.

Adres Değişikliği Yapılabilir mi?

Siparişinizi oluştururken vermiş olduğunuz adres bilgisini, siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce bize yazılı ya da telefon ile bildirebilirseniz adres değişikliği yapabiliyoruz.

Dağıtıma çıkan siparişlerle ilgili olarak, talebinizi sizin adınıza kargo firması ile paylaşabiliyoruz. Bu sebeple kargo firmasında oluşabilecek yoğunluk sebebiyle teslimatta gecikme yaşanabilir.

İPTAL VE İADE

Sipariş İptali

Siparişiniz tedarik sürecinde olduğu sürece müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal işlemi yaptırabilirsiniz. Siparişiniz faturası kesilip temin edildi statüsüne gelmiş ise artık iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda ürünler size ulaştığında inceleyerek beğenmemeniz durumunda iade koşullarına uygun olarak iadenizi yapabilir ya da kargo paketini teslim almadan doğrudan iadeye yönlendirebilirsiniz. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontroller sonrası ücret iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

Sipariş/Ürün iadesi

Siparinizin iadesi için, “Hesabım” “İade Taleplerim” ekranından iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.

İade talebinizi info@stonemanifest.com mail adresimize yazılı olarakta iletebilirsiniz.

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra size verilen iade koduyla “Yurtiçi Kargo” ile karşı ödemeli olarak adresimize gönderebilirsiniz.

Ürünleri size gönderildiği şekilde, kırılmayacak şekilde paketli ve kolili olarak faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz.

Ürün iade süresi fatura tarihinden itibaren 30 gündür.